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一百倍的销量 一百分的服务 :汇尊电商团队逆流而上的故事

文章出处:责任编辑:微信公众号
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人气:17发表时间:2019-07-31 【

 

走进汇尊建材有限公司,首先感受到的不仅有忙碌的生产车间、热情的前台接待和有序的工作环境,在办公区一处整洁的办公室里,一个年轻的部门让人印象深刻。他们平均年龄95后,有吃苦耐劳,敢于创新的工作精神,在日常工作里各负其责,相互协作,创造了一个又一个让人赞叹不已的销售佳绩。

“最开始只有一个人进行简单的日常网络销售,一年做下来可能10万业绩都做不到。”汇尊电商运营总监刘义华向我们介绍2016年电商团队组建之初的情况时,不禁感叹当时的困难重重。而提到现在的电商团队,他脸上洋溢着笑容:十二人团队精密协作、二十四小时两班倒不间断服务、业绩从不到10万做到去年五六百万,再到今年有望翻番突破一千两百万,销量增速实现一百倍!一个个惊艳的数据背后,是公司产品质量的强力推动,也是电商团队一步一个脚印逆流而上的付出和汗水。

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电商有着传统销售渠道无法比拟的产品销路,也意味着这条路更艰辛和坎坷。在团队建立初期,网络平台的缺陷——“难以沟通交流”成为团队工作中经常遇到的难题。2016年下旬,马来西亚的一户海外华侨想给自己的别墅更换护栏,他在马来西亚当地花费数月之久寻找中式风格产品,但是都不满意或者无相关设计条件。在心灰意冷之际,他在淘宝上看到汇尊商铺,抱着试一试的心态进行咨询。最初,因为相隔万里、对网络平台的不信任等原因,沟通并不顺利。就单笔金额来看,这次的订单可以说是不足为道的,但电商团队秉持客户第一的宗旨,考虑到客户年纪较大等实际情况,全程全天候一对一服务,凭借着厚重的中式设计风格、安装方便的产品成品以及出色的产品质量,经过数日的交流,让客户消除了疑虑,教会了客户如何测量、安装,最终,汇尊产品远销海外,让客户十分满意。

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压力与机遇往往是并存的,只要用心做好每一个细节,往往就会有新的机遇出现。去年,团队接到了一个云南客户的订单——给一栋别墅安装护栏扶手。最初在交谈中,客户流露出的不信任感让工作难以开展。经过讨论之后,公司决定:为了一如既往地延续“高端品牌、私人定制”的产品形象,电商团队派专人乘飞机到云南与客户进行现场交流沟通,不但向客户展示了公司一直以来的产品质量和设计理念,更为客户提前做好了尺寸测量等工作。终于,客户被真诚的态度和优越的产品品质所打动,竟然主动提出,将整个别墅片区所有阳台、护栏、扶手等户外项目全部交给汇尊团队。在订单完成后,客户感动地说:“因为最初一户别墅订单金额并不大,网络上其他许多商户给出的服务十分敷衍,没有想到汇尊电商能给出精益求精的服务,有这样的服务和这样的产品,项目交给你们,我放心!”

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日复一日,在汇尊电商团队的努力下,一个个成功销售案例还在不断发生。“客户第一、创新服务”这句口号也成为他们一直认真践行的工作准则。去年全汇尊公司评优评先中,电商部门有三人获得优秀员工的荣誉称号,这个年轻的部门,已成为公司发展的灿烂画卷中,青春靓丽的一抹色彩。说起电商未来的发展,汇尊电商运营总监刘义华十分自豪:“汇尊电商团队,从最开始只有一个淘宝C店,我们把它做到了全网户外建材类第一,慢慢地京东、苏宁易购、居然之家、华美立家等等平台我们全部强势登陆。现在,很多建材商家难以企及的汇尊天猫官方店也已经顺利启动!相信我们汇尊人一步一个脚印,踏踏实实,敢闯敢拼,汇尊的明天,会更美好!”

 

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